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Les prix de vente sont signalés hors frais d'envoi, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant de la commande. Les frais d'expédition seront indiqués avant l'enregistrement de la commande par l'acheteur.
Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des produits vendus par "Les Maîtres de Mon Moulin" au sein de son site internet. Les produits sont disponibles jusqu'à épuisement des stocks. Les Maîtres de mon Moulin ne garantissent pas le maintien de la totalité des articles disponibles à la vente tout au long de l'année. Les Maîtres de mon Moulin tâchent de mettre sur leur site-internet uniquement les produits immédiatement disponibles pour pouvoir expédier rapidement les articles commandés. Il se peut néanmoins qu'un produit commandé ne soit pas immédiatement disponible à la vente ce qui aura pour effet de reporter la date d'expédition de la commande. Les Maîtres de mon Moulin s'engagent à en informer le client dans les plus brefs délais par courrier électronique ou par téléphone. Le client pourra alors modifier sa commande et/ou être remboursé du montant de l'article en question. préparation de la commande : ce montant est énoncé en euros (€).
Données personnelles et traitement des cookies Les données à caractère personnel collectées par "Les Maîtres de Mon Moulin" lors de toute commande de l'acheteur sont nécessaires pour la gestion de sa commande par "Les Maîtres de Mon Moulin" et pourront être utilisées, sous réserve des droits exercés par la personne concernée, afin d'informer celle-ci des produits ou services fournis par "Les Maîtres de Mon Moulin".
Conformément à la loi "informatique et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, l'acheteur et le destinataire d'une commande disposent d'un droit d'accéder et de faire rectifier ou supprimer des données les concernant traitées par "Les Maîtres de Mon Moulin", ainsi que tout droit de s'opposer au traitement de ces données à des fins de prospection commerciale directe. Par défaut, ces droits s'exercent auprès de "Les Maîtres de Mon Moulin" par courrier adressé au service client de "Les Maîtres de Mon Moulin", aux coordonées indiquées dans la rubrique "Nous contacter" du site internet de .Les Maîtres de Mon Moulin".
En passant commande auprès de "Les Maîtres de Mon Moulin", l'acheteur peut également être informé des offres de "Les Maîtres de Mon Moulin" par e-mail, sauf opposition de sa part. Trois types d'emails peuvent être envoyés : - Des Newsletters, - Des emails événementiels, - Des e-mails d'offres personnalisées.
Si l'acheteur ne souhaite plus revevoir ces messages d'information, il peut en faire part à "Les Maîtres de Mon Moulin" à tout moment par courrier postal ou par e-mail aux coordonnées indiquées dans la rubrique "Nous contacter" du site internet de "Les Maîtres de Mon Moulin" ou via le lien de désabonnement contenu en bas de chacun des mails envoyés par "Les Maîtres de Mon Moulin". En cas de problème rencontré à ce sujet, l'acheteur peut entrer en contact avec le service client de "Les Maîtres de Mon Moulin".
Information relative aux cookies de navigation Il est porté à l'attention des utilisateurs du site "farinesdemeule.com" que "Les Maîtres de Mon Moulin" est susceptible de transmettre des données non personnelles à un tiers autorisé par l'utilisation de cookies (GOOGLE, ETC.)
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Modalités de livraisons Les informations énoncées par l’acheteur, lors de la prise de commande, engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire ou manquement d’information, les Maîtres de Mon Moulin ne pourra être tenu comme responsable de l’impossibilité de livrer le produit en bonne et due forme au destinataire. Pour permettre à ses clients de profiter au plus vite de leur commande Les Maîtres de Mon Moulin propose en France Métropolitaine (hors Corse) les modes de livraison suivants : Livraison express à domicile par Chronopost en 24 h - 17 € Livraison standard à domicile 48 à 72 h* DPD - 12 € Livraison en point relais 48 à 72 h* DPD - 10 € Les Maîtres de Mon moulin proposent également la livraison en Corse, en Belgique et en Suisse selon les modalités suivantes : Corse : Livraison standard à domicile 48 à 72h* Colissimo - variable en fonction du poids Belgique : Livraison standard à domicile 48 à 72h*DPD - variable en fonction du poids Suisse : Livraison standard à domicile 48 à 72h* DPD - variable en fonction du poids * Les délais de livraison annoncés sont ceux fournis par les transporteurs DPD et Colissimo, ils sont fournis à titre indicatif par Les Maîtres de Mon moulin qui ne saurait être tenu pour responsable des conséquences liées à un retard de livraison indépendant de sa volonté entrainant des délais de livraison allongés (grève des transports, intempéries, retards dus au transporteur ou à une adresse erronée ou incomplète). En cas de retard de livraison, les délais de livraison peuvent varier de 48 heures à environ 10 jours selon le transporteur. Si des contraintes spécifiques sont à suivre prière de nous le faire savoir par un mail accompagnant votre commande. Les tarifs de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et se base sur les tarifs proposés par les services de La poste et de DPD. Les Maîtres de mon Moulin s’engagent à traiter et à livrer le plus rapidement possible les commandes de ses clients. Du fait de capacités de production limitées induites par ses activités de type artisanale, le traitement des commandes nécessite un délai de livraison d'une semaine en moyenne avant de pouvoir être expédiées par Les Maîtres de Mon Moulin. Les commandes sont ainsi traitées du lundi au vendredi pour une expédition la semaine suivant la prise de commande. Les produits sont ainsi expédiés les lundi, mardi ou jeudi de chaque semaine à partir de notre bureau d'expéditions à Cucugnan. Le client doit vérifier la conformité du colis livré au moment de la livraison. Toutes anomalies constatées devront être signalées comme réserve sur le bon de livraison, auprès de la poste ou du transporteur. Pour que ces réserves soient recevables le client doit notifier des éléments clairs et précis. En présence d'anomalie apparente (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis ou produit endommagé ou cassé, etc.) constaté lors de la livraison en présence du préposé de la Poste ou du transporteur, l'acheteur ou le destinataire des produits commandés est tenu d'appliquer la procédure colissimo de la Poste ou du transporteur, notamment en signalant les dommages ou manquements constatés et en formulant toutes les réclamations et réserves et de refuser la livraison en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de la poste (constat 170) ou du transporteur. L'acheteur ou le destinataire des produits commandés dispose d'un délai de 3 jours francs à compter de la réception de la commande pour notifier au transporteur, par lettre recommandée avec accusé de réception, tout incident relatif à l'état ou au contenu du colis livré. Il est également invité à signaler le problème rencontré à "Les Maîtres de Mon Moulin" par e-mail ou par téléphone. Toutes anomalies constatées comme la non-conformité de la commande devront être signalées par courrier électronique à : contact@lmdmm.org le plus rapidement possible (3 jours ouvrés maximum après la livraison). Les Maîtres de mon Moulin s’engagent à étudier toute réclamation justifiée du client afin d’y apporter la meilleure réponse possible. Retrait sur place Les Maîtres de Mon Moulin offre à ses clients la possibilité de commander et de régler en ligne les produits proposés sur son site farinesdemeule.com pour un retrait sur place dans sa boutique située 3, rue du moulin 11350 Cucugnan. Pour les commandes devant faire l'objet d'un retrait sur place et pour que Les Maîtres de Mon Moulin puisse assurer à ses clients la disponibilité des produits commandés, les commandes devront être envoyées au minimum 48h avant la date de demande de retrait indiquée par le client dans la rubrique "commentaire" affichée sur le site au moment de la confirmation de la commande.
Droit de rétractation Conformément à la loi en vigueur, l'acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de livraison pour exercer son droit de rétractation, par écrit. L'acheteur pourra signaler au préalable sa démarche auprès du service client "Les Maîtres de Mon Moulin". Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (ARTICLE L121-21-8 du code de la consommation). Ainsi sont concernés par cette exclusion tous les produits frais (charcuterie, fromage,produits de pâtisserie, produits de boulangerie,...) et les produits après expiration de la date limite d'utilisation optimale.
Dans l'hypothèse du droit de rétractation, l'acheteur a le choix de demander le remboursement des sommes versées ou l'échange du produit ou du service.
Dans le cadre d'un échange. La réexpédition est à la charge de l'acheteur.
"Les Maîtres de Mon Moulin" s'engage à rembourser l'acheteur, s'il y a lieu, de la totalité des sommes versées, hors produits visés par l'article L121-21-8 du code de la consommation, frais d'envoi non inclus.
Les remboursement demandés seront traités, après réception du produit ou de la preuve que le produit a bien été envoyé (la date retenue étant celle du premier de ces faits) dans un délai de quatorze jours suite à l'exercice du droit de rétractation exercé par l'acheteur.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Les produits doivent impérativement être retournés à "Les Maîtres de Mon Moulin" selon l'une des procédures décrites à l'article "retour des produits"
Retour des produits Les produits livrés peuvent être retournés par l'acheteur à "Les Maîtres de Mon Moulin" dans les conditions et suivant les instructions détaillées ci-dessous. Les produits doivent impérativement être retournés dans un parfait état de revente ou dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice,...) dûment scellés et accompagnés d'un demande de retour signée par l'acheteur.
Dans les cas ou l'un de ses produits est en contratiction avec ses engagements "Les Maîtres de Mon Moulin" accepte le retour par colis de tout article acheté sur farinesdemeule.com si celui-ci est retourné à "Les Maîtres de Mon Moulin" (adresse indiquée ci-après) dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande par l'acheteur.
Les frais de port du colis de retour demeure aux frais de l'acheteur, exepté en cas de défaut de conformité des produits livrés par rapport à la commande.
Pour retourner un produit, l'acheteur doit suivre les instruction suivantes : 1. Utiliser l'emballage d'origine pour retourner le(s) produit(s). 2. Rédiger une demande de retour en y indiquant le(s) motif(s) et la signature de l'acheteur. Les retours sans bon de retour ne sont pas acceptés. 3. Envoyer le colis en recommandé aevc accusé de réception à l'adresse suivante :
Les Maîtres de Mon Moulin 3, rue du Moulin 11350 Cucugnan
Les Maîtres de Mon Moulin n'accepte pas les colis adressés en port dû. Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'acheteur.
Loi applicable Pour les commandes effectuées par les clients résidant sur le territoire métropolitain français, Corse et D.O.M.-T.O.M., comme en ca de vente internationnales, la législation française s'appliquera.
Les produits proposés à la vente sont conformes à la réglementation française.
Les ventes de produits de la société "Les Maîtres de Mon Moulin" sont soumises à la loi française. Tout litige relatif à l'existence, l'interprétation, l'execution ou la rupture du contrat conclu entre "Les Maîtres de Mon Moulin" et l'acheteur, même en cas de pluralité de défenseurs, sera, à défaut d'accord amiable, de la compétence exclusive des tribunaux de Narbonne.
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